inspiracje hr

Budowanie relacji z klientem

Gdy na szkoleniu są młodzi handlowcy i tacy ze stażem, ci drudzy mogą pięknie wzbogacić proces szkoleniowy (ci pierwsi też, tyle że inaczej).
Kiedyś szkoliłam dużą firmę handlową obsługującą rolników. Uczestnicy, jak to handlowcy, chętnie dzielili się swoimi doświadczeniami.
– Kiedy ostatnio byłem u mojego klienta – opowiada z emfazą pan Piotr, handlowiec z dziesięcioletnim stażem – pokazał mi część pola położoną w dolince, gdzie kukurydza wyraźnie gorzej rosła…
Mieliśmy mokrą i zimną wiosnę. Już widziałam eleganckiego pana Piotra w mokasynach znanej włoskiej firmy, jak idzie po podmokłym polu, cały skoncentrowany na wyszukiwaniu suchych miejsc, gdzie można postawić stopę.
– No to mamy case – pomyślałam zadowolona. – Panie Piotrze, a w jakich butach jeździ Pan do klienta?
– W gumiakach.

   Zagadnienia programowe

  1. KLIENT, czyli kto? Komu sprzedajesz/ kogo obsługujesz?
  2. KOMUNIKACJA: masz wszystkie narzędzia, żeby porozumieć się z klientem. Pytanie, czy umiesz z nich korzystać.
  3. STRES I EMOCJE, czyli jak sprzedawać i nie zwariować
  4. ASERTYWNOŚĆ, czyli rób target i pozostań sobą
  5. STRATEGIE, czyli jak sprzedawać każdemu i zawsze

Uczestnicy szkoleń mówią:

  • Zdałam sobie sprawę z rzeczy, które natychmiast należy wprowadzić w życie, XI 2019
  • Ogólnie najlepsze szkolenie w mojej trzynastoletniej karierze (program oraz prowadzący), XI 2018
  • Super, że możemy pracować na przykładach z naszej codziennej pracy, VI 2018